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Condiciones Generales de Venta

Estas condiciones generales de venta están sujetas a la ley francesa.

Esto se aplica tanto a las reglas de fondo como a las reglas de forma.

Las disputas estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses.

 

Reservas

 

Se recomienda a todas las personas que deseen alojarse en el hotel que hagan una reserva con antelación.

La reserva solo será confirmada una vez que el hotel haya dado su consentimiento.

Al realizar una reserva, el cliente debe pagar un depósito o proporcionar un número de tarjeta de crédito.

El contrato de alojamiento se considera concluido una vez que se haya llegado a un acuerdo entre las partes.

Las reservas realizadas en nuestro sitio web se consideran efectivas después de que se hayan cobrado las tarifas de reserva.

En caso de rechazo, nos reservamos el derecho de realizar una preautorización en la tarjeta de crédito.

 

Pagos

Los pagos se deben realizar a más tardar el día de salida. Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Eurocard-Mastercard.

También es posible pagar en efectivo, cheque bancario o con cheques de vacaciones ANCV.

De acuerdo con el artículo 2012 del Código Civil, si el cliente se niega a pagar, no podrá oponerse a la retención de su equipaje.

Se requerirá un número de tarjeta de crédito válido a nombre del titular como garantía.

La falta de pago resultará en la expulsión inmediata del cliente, sin perjuicio de las acciones legales para el cobro de la deuda.

En caso de disputa, la competencia corresponderá al Juez de lo Contencioso de los tribunales civiles.

Las tarifas indicadas están en euros e incluyen el IVA aplicable en el momento de la reserva. Cualquier cambio en la tasa aplicable o cualquier modificación o introducción de nuevos impuestos legales establecidos por las autoridades competentes se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de facturación.

Las tarifas son por habitación y para el número de personas indicado, según el período seleccionado, y no incluyen los servicios (a menos que se indique lo contrario).

 

Se requerirá un depósito

La cantidad del depósito varía según la duración de la estancia: se tratará de forma individual en cada caso.

Condiciones de cancelación

 

Cada cancelación será tratada individualmente, teniendo en cuenta la hora de cancelación y las razones de la misma.

 

Impuesto turístico

La tasa de estancia nunca está incluida en el precio de la reserva.

Importe vigente en 2023: 1,50 € por adulto y por noche (a pagar en el lugar).

 

Niños y camas supletorias

Los niños son responsabilidad exclusiva de los padres.

Está prohibido dejarlos sin supervisión en la habitación.

Un niño de hasta 3 años puede alojarse de forma gratuita utilizando las camas existentes.

Cuna: el número máximo de cunas en la habitación es de 1.

Se proporciona una cuna de viaje (sujeta a disponibilidad).

Cama supletoria: el número máximo de camas supletorias en la habitación es de 1, pero solo en ciertas habitaciones.

Los suplementos no se calculan automáticamente en el importe total de la reserva en el sitio web y deben pagarse por separado directamente al establecimiento.

 

Animales

 

Recibimos con gusto a gatos y perros siempre y cuando estén sujetos con correa en todas las áreas comunes del establecimiento.

Nos gustaría señalar que nos reservamos el derecho de rechazar la entrada a cualquier animal que pueda representar un riesgo de seguridad para otros huéspedes (la evaluación de este riesgo queda a nuestra discreción).

Por razones de higiene, no se permiten animales en el área donde se sirven los desayunos.

Para garantizar la tranquilidad de todos, los animales no deben ser dejados solos sin supervisión.

Estas disposiciones no se aplican a los perros guía de personas con discapacidad visual, que son bienvenidos de forma gratuita.

 

El mantenimiento de las áreas de cocina en la habitación

Es su responsabilidad mantener limpio el área de cocina que se proporciona en la habitación.

Se le puede cobrar un cargo de limpieza de 35 € el día de salida si la vajilla no se lava y se guarda en los armarios.

Desayuno

El desayuno se sirve a partir de las 8:00 hasta las 11:00 en el salón de la planta baja.

Según disponibilidad, se cobrará un servicio de habitaciones por el desayuno de acuerdo con la tarifa vigente.

El desayuno no está incluido en el precio de las habitaciones.

Se ofrece como opción a un precio de 14 € por adulto y 10 € por niño.

 

Daños & Robos

Todo daño causado en la habitación o en las diferentes áreas ocupadas durante su estancia puede ser directamente facturado.

En caso de daño intencional o involuntario a equipos, objetos, muebles, etc., podemos exigir el reembolso completo con penalidades.

Podemos solicitar un cargo por servicio de limpieza de 100 € si la habitación se deja en un estado considerado inadecuado (por ejemplo, manchas de excrementos en las sábanas).

En caso de deterioro del colchón o del somier, exigiremos el reembolso de los daños con una tarifa mínima de 1.500 € para la restauración y la incapacidad de volver a alquilar la habitación.

Si detectamos daños después de su partida, usted nos autoriza expresamente a cargar la tarjeta de crédito que nos proporcionó al realizar la reserva (de acuerdo con el registro que habrá firmado en la recepción el día de su llegada).

Cualquier daño o molestia causado intencional o involuntariamente deberá ser cubierto por la persona que reservó la habitación. Lo mismo se aplica a los daños causados por su mascota.

 

Reclamación

 

Toda reclamación sobre la calidad de los servicios prestados debe ser presentada al hotelero de inmediato.

 

Aceptación del reglamento interno y de las condiciones generales de venta

El reglamento interno del hotel se aplica a todas las reservas.

Cualquier estancia implica la aceptación de las condiciones particulares y del reglamento interno del hotel.

El incumplimiento de las disposiciones anteriores resultará en la terminación inmediata de su contrato y se aplicarán penalizaciones financieras.

En caso de incumplimiento por parte del cliente de alguna de estas condiciones, nos veremos obligados a solicitarle que abandone el hotel de inmediato, sin poder exigir ningún reembolso o compensación.

Reglamento interno

De acuerdo con la ley, el presente reglamento se encuentra exhibido en la recepción del hotel.

En consecuencia, cualquier solicitud de reserva implica la adhesión a estas disposiciones y su aceptación completa y sin reservas.

 

Artículo 1: Respeto y Decencia

Nos reservamos el derecho de no recibir a clientes que vistan de manera indecente y/o descuidada, o si dicha vestimenta está destinada a ocultar el rostro (Ley N°2010-1192 del 11 de octubre de 2010), lo mismo ocurre con comportamientos ruidosos, incorrectos, alcoholizados o contrarios a las buenas costumbres y al orden público.

Toda reserva es nominativa y en ningún caso puede ser transferida a un tercero, ya sea de forma gratuita o remunerada. Recordamos que toda reserva debe estar a nombre del titular del alojamiento.

Toda persona que ingrese al hotel debe presentarse en la recepción del mismo.

El cliente debe abstenerse de cualquier violencia verbal o física, de cualquier comportamiento o comentario de carácter sexual, racista, antisemita, homofóbico, así como de cualquier forma de acoso.

 

Artículo 2: Llegada

Las habitaciones están disponibles a partir de las 16:00 horas el día de su llegada.

Por lo tanto, no es posible exigir ocupar la habitación antes de las 16:00 horas.

Sin embargo, si su habitación está disponible un poco antes, podremos entregarle las llaves sin costo adicional al momento de su llegada.

Bajo solicitud y sujeto a disponibilidad, puede adelantar su hora de llegada al hotel a las 12:30 horas para poder acceder a su habitación.

Si tiene previsto llegar fuera del horario de apertura de la recepción, debe comunicarse obligatoriamente con nosotros por teléfono o correo electrónico; haremos los arreglos necesarios para que pueda acceder a su habitación las 24 horas del día.

 

Artículo 3: Salida

Su habitación debe ser desocupada antes de las 11:00 horas como máximo.

Si lo desea, puede dejar su equipaje en la recepción del hotel durante el resto del día.

Cualquier equipaje dejado en la habitación sin renovación de la estadía después de las 11:00 horas será retirado de la habitación y guardado en el servicio de guarda equipajes. Podrá ser recuperado por su propietario en la recepción del hotel.

Bajo solicitud y sujeto a disponibilidad, puede retrasar su hora de salida hasta las 14:00 horas.

En caso de salida después de las 14:00 horas, se le cobrará una noche adicional.

Para conservar la habitación por una noche adicional, la recepción debe ser informada antes de las 11:00 horas del mismo día, sujeto a disponibilidad.

 

Artículo 4: Ocupación de las habitaciones

Toda reserva es nominativa y no puede ser cedida a terceros, ya sea de forma gratuita u onerosa.

Toda reserva en nombre de otra persona debe estar a nombre del titular de la estadía.

No se permite la entrada de terceras personas en la habitación sin nuestra autorización previa.

El acceso a las habitaciones debe ser permitido al menos una vez al día para que el personal del hotel pueda realizar la limpieza (a menos que usted lo solicite expresamente).

De acuerdo con las regulaciones de seguridad contra incendios, está estrictamente prohibido reservar una habitación para un número de personas mayor al previsto y/o permitir que la habitación sea ocupada por un número de personas mayor al establecido.

Toda persona que se aloje en el establecimiento debe presentar un documento de identidad válido al momento de su llegada. En caso de no hacerlo, nos reservamos el derecho de negarle el alquiler de una habitación y/o cancelar la reserva que haya realizado.

 

Artículo 5: Llave de acceso

La llave de acceso a la habitación se asigna de forma personal y es responsabilidad del huésped cuidarla y notificarnos de inmediato cualquier pérdida o extravío.

Se solicitará automáticamente una verificación de identidad al renovar la llave.

Está prohibido confiar la llave a terceros.

Toda persona que ingrese al hotel debe presentarse en recepción; por lo tanto, está prohibido introducir personas ajenas al hotel sin nuestro consentimiento previo.

La llave debe ser devuelta el día de salida.

Debe asegurarse de que la puerta de su habitación esté correctamente cerrada antes de salir o por la noche antes de acostarse.

 

Artículo 6: Responsabilidad

Usted acepta y se compromete a utilizar la habitación (así como las áreas comunes puestas a su disposición) de manera responsable y razonable, como un "buen padre de familia".

Las habitaciones que se le proporcionan están verificadas, funcionales y en buen estado.

Cualquier comportamiento que viole los principios de seguridad y/o higiene, la moral y/o el orden público puede llevarnos a solicitarle que abandone el establecimiento.

Los niños son responsabilidad exclusiva de sus padres.

Cualquier daño o molestia causada de manera voluntaria o involuntaria deberá ser pagada por la persona que haya reservado la habitación, a menos que pueda demostrarse una causa externa.

Se proporcionan cajas de seguridad en las habitaciones; declinamos toda responsabilidad por objetos de valor no depositados en estas cajas.

Artículo 7: Pago

Deberá pagar las cuentas de la habitación, impuestos, consumos y gastos adicionales a más tardar al momento de su salida del hotel.

En caso de que olvide pagar la factura de su estancia por descuido, nos autoriza expresamente a cargar la tarjeta de crédito que nos proporcionó al realizar la reserva (de acuerdo con el registro que firmó en recepción el día de su llegada).

 

Artículo 8: Prohibición de fumar/vapear

Por razones de seguridad y respeto hacia los demás, está estrictamente prohibido fumar y/o vapear en las habitaciones (incluso con la ventana abierta) y en las áreas comunes del hotel.

Fumar dentro de las instalaciones del establecimiento está sujeto a una multa fija de 68 € o acciones legales:

  • Decreto n°2017-633 del 25 de abril de 2017 sobre las condiciones de aplicación de la prohibición de vapear en ciertos lugares de uso colectivo.

  • Decreto n°2006-1386 del 15 de noviembre de 2006 que establece las condiciones de aplicación de la prohibición de fumar en lugares destinados a uso colectivo.

Incumplir la prohibición de fumar: si detectamos olores a tabaco en su habitación después de su salida, no podremos alquilarla para la siguiente noche.

Además de la multa fija de 68 €, fumar o vapear en las habitaciones, incluso con la ventana abierta, conllevará el cargo de una noche adicional.

Además, el uso de cigarrillos electrónicos o pipas de agua puede activar de forma indebida la alarma contra incendios (los detectores de humo instalados en las habitaciones son muy sensibles), lo que provocará la evacuación automática de todos los clientes del hotel.

Cualquier activación indebida de la alarma contra incendios debido al incumplimiento de esta disposición se le facturará 150 € en concepto de gastos de restablecimiento del sistema de seguridad contra incendios.

 

Artículo 9: Otras prohibiciones

Está estrictamente prohibido introducir en las habitaciones y en cualquier parte del establecimiento objetos o sustancias ilícitas y/o peligrosas, cualquier tipo de objeto o juguete con apariencia de arma de fuego, cualquier tipo de objeto o juguete que pueda perturbar la tranquilidad de los demás clientes (megáfonos, cláxones, etc.).

Está prohibido correr, rodar (patines, patinetes, etc.) o gritar en el establecimiento, tanto de día como de noche, tender ropa en las ventanas, arrojar cualquier objeto por la ventana y, en general, tener un comportamiento que pueda causar algún tipo de perjuicio a los clientes del hotel, al personal del hotel y/o a la reputación del hotel.

Se prohíbe tomar fotografías de los demás huéspedes u personal del hotel sin el consentimiento expreso de las personas involucradas.

Si lo consideramos oportuno, podemos retirar cualquier bebida alcohólica encontrada en la habitación, especialmente en caso de intoxicación en los espacios públicos del hotel o de molestias.

 

Artículo 10: Molestias

Una habitación de hotel es un lugar de descanso.

Por respeto y tranquilidad de los demás clientes, deberá asegurarse de no golpear las puertas ni hacer ruido (especialmente entre las 22:00 y las 8:00).

Cualquier ruido generado por el comportamiento de un cliente, de sus acompañantes o de un animal bajo su responsabilidad que perturbe la tranquilidad de los demás huéspedes, podrá llevarnos a invitarle a abandonar el establecimiento, sin necesidad de tomar medidas acústicas, siempre que el ruido generado sea de tal naturaleza que afecte la tranquilidad de los clientes (artículos R1334-30 y R-1334-31 del Código de Salud Pública).

Como consecuencia de las molestias que haya causado, cualquier compensación ofrecida a un tercero podrá ser facturada.

Queda estrictamente prohibido realizar cualquier tipo de comercio dentro del establecimiento.

También está prohibido cocinar o comer en las habitaciones que no estén equipadas con una kitchenette.

 

Artículo 11: Informática y Libertad - Acceso a Internet

En cumplimiento de la ley 78-17, conocida como ley de informática y libertades, le informamos que su reserva está sujeta a un tratamiento informático nominativo. Usted tiene derecho a acceder y rectificar los datos proporcionados. Se especifica que esta información no se proporciona a terceros.

Ofrecemos acceso a Internet a través de wifi. El cliente usuario se compromete a utilizar los recursos informáticos puestos a su disposición de manera que no se utilicen de ninguna manera para la reproducción, representación, puesta a disposición o comunicación al público de obras u objetos protegidos por derechos de autor, derechos conexos como textos, imágenes fotográficas, obras musicales audiovisuales, software y videojuegos, sin la autorización de los titulares de los derechos previstos en los libros I y II del código de propiedad intelectual cuando se requiera dicha autorización.

 

 

Acceptación del reglamento interno y las condiciones generales de venta

El reglamento interno del hotel se aplica a todas las reservas.

Cualquier estancia implica la aceptación de las condiciones particulares y el reglamento interno del hotel.

El incumplimiento de las disposiciones anteriores resultará en la terminación inmediata de su contrato y se aplicarán penalizaciones financieras.

En caso de incumplimiento por parte del cliente de alguna de estas condiciones, nos veremos obligados a pedirle que abandone el hotel de inmediato sin que tenga derecho a ningún reembolso o indemnización.

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